春节期间，我市各大客运站迎来客流高峰，在这南来北往奔赴团圆的脚步中，一群身着红马甲的志愿者身影格外引人注目，他们就像冬日里的暖阳，为每一位旅客提供贴心、周到的服务，全力守护着旅客们的返程之路。

上午11点，随着多趟列车密集到站，成渝高铁内江北站迎来客流高峰，记者在现场看到，检票口、出站口等站内外人员密集区域都能看到志愿者的身影，他们为旅客提供购票指引、行李搬运、秩序维护等服务，帮助老年人和行动不便的旅客顺利进出站。

肖诗雨是西南石油大学的一名大三学生，去年她就投身于春运返程志愿服务。今年寒假，当看到内江市爱心志愿者协会发布的春运活动招募信息，她毫不犹豫，第一时间报名参加。

内江市爱心志愿者协会志愿者 肖诗雨：

作为一名新的预备党员，我在这里相比去年有了新的体验、新的变化，看到旅客们平安返程的笑脸，觉得自己的付出都是值得的，虽然我与家人团聚的时间变少了，但是我感觉在这里帮助了很多人，收获了很多旅客对我们的感谢。

据了解，为保障旅客顺利出行，协助车站提升服务质量，内江市爱心志愿者协会积极响应号召，精心组织志愿者在成渝高铁内江北站开展春运志愿服务活动。从 1月 13日起，每天都有 15名志愿者分布在车站的各个角落，随时准备为旅客排忧解难。

内江市爱心志愿者协会志愿者 张颖铭：

已经参加了三次的春运志愿服务活动，在出站口也进行了两次农民工返乡的接待活动，参加志愿服务锻炼了我的沟通协调能力、实践能力、组织协调能力，我今后也会参加更多的志愿服务活动，为社会发展做出一份的贡献。

除了在各个点位提供常规服务之外，内江市爱心志愿者协会还在出站口别出心裁地设置了互动游戏区和写春联送祝福活动。在互动游戏区里，旅客们可以欢乐地投壶，暂时忘却旅途的疲惫。在写春联现场，书法志愿者们挥毫泼墨，一副副饱含美好寓意的春联和“福”字，带着满满的祝福送到旅客手中，让大家感受到浓浓的节日氛围和温暖。

记者从内江车务段了解到，春运期间，成渝高铁内江北站预计将发送旅客超52.9万人，较2024年春运预计增幅11.14%；其中，春节期间日均客流量为1.6万人左右，而志愿者的加入，不仅让车站的服务更加细致周到，也让旅客的满意度得到显著提升。

内江车务段综控员 黄玉婷：

内江北站不仅增加志愿者人数，还升级了“甜城印象服务台“和商务座候车区，开展服务礼仪、应急培训等，志愿者服务工作的开展，帮助车站缓解人手压力，为旅客指引出行流线，解答旅客咨询疑问，确保每位旅客在春节途中都能深切感受到家的温暖与喜悦。