社区是社会治理的“最后一公里”，而社区书记则是社区的领头雁。作为内江经开区壕子口街道内铁社区党委书记、居委会主任，王利十一年如一日扎根社区，用真情真心做好每一件小事，回应群众期盼，被居民们亲切地唤作“暖心书记”。

2012年，因工作调动，王利从宜宾跟随爱人来到内江。期间，王利慢慢地开始了解社区的工作，并加入到社区志愿者服务队伍。在志愿服务过程中，王利了解到内铁社区95%的居民都是铁路职工、家属和退休人员。作为铁路家属的王利，心中便萌生了要到社区工作，为辖区居民群众服务，当好铁路职工后盾的想法，并在2013年正式进入内铁社区工作。

为了尽快融入社区居民中，王利和同事经常到小区、公园等居民较集中的地方进行走访，与居民面对面交流，了解需求、听取意见，获取“一手消息”，及时解决他们“急、难、愁、盼”问题。内铁社区作为典型的无物业老旧社区，一直以来，辖区存在基础设施老化、停车难等问题。2023年，王利担任社区党委书记后，以城市更新行动为契机，用了2个多月的时间，走访社区3700余户居民，摸清大家的改造意愿和诉求，进行梳理上报，为城市更新行动的规划与实施提供了信息支撑。

自城市更新行动开展以来，内铁社区不断完善公共服务配套，突出适老化、功能化、安全化，对老旧小区的路面、墙面、屋顶、下水道等进行了翻新改造，新增设了路灯、扶手、休闲桌椅，新建了居民活动用房、充电桩、公共停车场、口袋公园等。

社区居民 蔡素仙：

现在社区的环境也很好，我们现在约着姐妹出来跳广场舞，社区经常组织我们跳一些文体活动， 生活现在是越来越好。

在老旧小区改造过程中，内铁社区将铁路历史文化通过墙面绘画的方式展现出来，形成了自己独特的改造风格。

内江经开区壕子口街道内铁社区党委书记 居委会主任 王利：

在改造中，我们还深挖街道铁路文化，将社区一面冰冷的水泥墙改造成为了体现我们铁路人精神的文化墙，如今，这里已经成为留住城市记忆、吸引市民参观的网红打卡地。

辖区独居老人独自生活，缺少陪伴和慰藉。每周，王利都会抽空入户，听听老人的心声，询问他们是否有需要帮助的地方，把老人的小事、难事、烦心事全都记录下来，第一时间为他们排忧解难。社区工作很平凡，服务群众无小事，唯有用心用情，才能赢得信任和支持。经过社区党员干部及辖区广大群众的不懈努力，曾经的“脏乱差”变成的现在的“洁净美”，内铁社区先后获得“全国全民健身活动先进单位”、省级“六无”平安社区、内江市先进基层党组织、内江市最佳文明单位、内江市平安建设先进单位等光荣称号，王利入选2023年度“甜城英才计划”甜城乡村振兴人才。

内江经开区壕子口街道内铁社区党委书记 居委会主任 王利：

在今后的工作中，内铁社区将继续秉持服务群众的初心，关注居民的“大事、小事、家务事”，倾听群众的“呼声、心声、叹息声”。关注居民新需求，认真做好分内事，推动社区环境持续改善，公共服务水平不断提升，努力让每一位居民都能感受到实实在在的幸福感和获得感。