日前，记者先后接到多名消费者投诉，称自己在东兴区汉安大道东二段304号宸宇美容美发，或汉安大道万达广场对面的华盛美容美发店充值数百甚至上万元后，两家店相继停业关门，最终导致自己大量未消费的充值款无法拿回，究竟是怎么回事呢？跟随记者的镜头，一起去了解一下。

在宸宇美容美发店，记者看到，店铺大门紧闭，一张红色《放假通知》写着：“因店内透水需要重新翻修，放假时间为1月12日—2月5日（正月初八正常营业）”；透过玻璃门可以看到，店内迎宾台上一张“会员卡指南”，写着充值2000元至100000元，即可享受综合卡、单项卡、钻石卡甚至理财卡带来的折扣福利。

消费者 王女士：

她说她们那个是全国连锁店，然后万达有一家也正在装修，叫什么名字也说起出来了的，我们就很相信，而且也隔得也近，就想着方便，洗头，就在她那里充了钱。

王女士说，开业时店家的宣传是“充值38元可享受5次免费洗剪吹。”面对这样的优惠，她立即就充值了2080元。

消费者 王女士：

充的人很多，还有充几万的，一万的都有。

无独有偶，记者随后在汉安大道万达广场对面的华盛美容美发店看到，店铺大门同样紧闭，外墙上理发店宣传海报已被撕毁。透过玻璃门，可以看到店内十分凌乱。

消费者 张女士：

我充了3000元，消费了200多元，他打了折扣烫头发，折扣下来就还有2700多元的样子。

消费者 王女士：充了1000多元，后来在那里烫过一次，就那一次，烫过了之后，当时是记账好像是100多块钱，后面就没怎么来了。

据消费者反映，两家店的开业时间大致为2024年9月至11月期间，而关门停业的时间则都在春节前后。为何这两家美发店会突然关门停业？当天下午，记者先后拨打了两个店铺的联系电话。

通话录音：

您好，您拨打的电话已停机。

消费者告诉记者，两家店铺关门停业后，他们就通过各种平台，向相关部门投诉，并且自发建立了微信维权群。

走访中，部分市民称，对“美发店关门停业、充值款难以追回”这样的结局早有预见，比如在明知亏本的情况下，大肆宣传“充38元，享5次免费洗剪吹”，在生意最火爆的春节期间选择停业放假。

市民 王女士：

哪里有大过年的放假，哪家店子都很忙的生意，他说你看她贴着个通知说放假，肯定是骗子。

市民 王先生：

刚关门，围了很多人就说他跑路了。

究竟这些消费者未消费的充值款还能拿回来吗？他们又该怎样维权呢？根据商务部《单用途商业预付卡管理办法》第七条；《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条；《中华人民共和国刑法》第二百二十四条之规定，两家美容美发店的行为可能涉嫌行政违法、民事违约以及刑事犯罪。

律师 陈小兵：

预付消费的本质是消费者对商家的“信用预支”，需要通过资质审查、小额试探、书面约定、动态监督来构建（风险）防火墙。我们消费者要牢记“不贪、不懒、不散”的原则，不贪就是不贪高折扣，不懒就是不懒于查证，不散就是不分散维权，只有这样，才能够最大限度地避免落入圈钱陷阱。