在城市发展的进程中，市中区玉溪街道翔龙社区正悄然经历着一场深度变革。近年来，该社区以文明社区建设为引领，呈现出全新的活力与风貌。日前，记者走进翔龙社区，探寻其文明小区建设背后的故事。

踏入翔龙路77号院，一幅整洁有序的画面随即映入眼帘。院落道路平坦干净，车辆停放规范整齐，小区绿植郁郁葱葱，让人赏心悦目。

市中区玉溪街道翔龙社区居民 黄志洁：

小区里这个楼梯也改变了，安装了扶手，使老年人不摔倒，在以前的话很危险，走上去容易摔倒，现在居民群众都反映很好，生活环境改善后很优越，还有宽阔的活动场所，老年人每天早上起来锻炼也很方便，所以现在改造后我们生活是越来越幸福。

据了解，为确保居民居住环境得到长效治理，翔龙社区制定了详细的卫生管理制度，划分了卫生责任区，每周都会组织居民和志愿者开展至少2次的卫生大扫除活动。同时，通过社区宣传栏、讲座等形式，扎实开展环保宣传教育活动，覆盖居民人数达500余人次，有效提高社区居民爱护环境的意识，引导他们养成良好的卫生习惯。

在社区治理方面，翔龙社区创新性地采用了“四级伞状网格”治理模式，将社区划为7个网格，每个网格配备了2至3名网格员，深入到居民生活的各个角落。通过这种精细化的网格管理，让社区能够快速响应居民需求，将问题解决在萌芽状态。据统计，自网格管理模式运行以来，社区问题处理效率提升了40%，居民投诉率降低了35%，大大提升了社区管理效率和服务质量。

在翔龙社区，随处可见的还有志愿者们忙碌的身影。近年来，社区组织了多支特色志愿服务队为居民提供全方位服务，目前注册人数已达300余人。便民服务队每月都会定期开展服务活动，为居民提供修理小家电、理发、修鞋、量血压等贴心服务。仅去年一年，便民服务队就累计开展活动12次，服务居民超过1000人次。

通过改善环境、优化管理等一系列举措，让翔龙社区既有了整洁美观的“面子”，又有了温暖和谐的“里子”。

市中区玉溪街道翔龙社区居委会副主任 彭栋：

接下来，我们社区将针对居民的不同需求，围绕居民所思所想所忧所愿，不断组织开展各类志愿活动，搜集群众意愿和建议，并做好台账，开展新时代文明实践活动，大力加强基层文明建设，提升居民满足感、幸福感。