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创新服务新模式 患者就医体验再提升

时间:2024-12-26 19:50:00 来源:i内江


近年来,我市在医疗服务领域不断推出创新举措,通过实施“一次挂号管三天”和开设夜间门诊等举措,为患者们带来了极大便利,进一步提升了患者们的就医体验。


日前,市民徐女士陪同母亲来到市第一人民医院进行复诊,在把三日复诊申请单拿给工作人员审核通过后,徐女士来到自助挂号机前,顺利完成了复诊签到。


市民 徐女士:


我是昨天下午带我妈妈来看心血管内科,因为当时下午报告出来不到,老师就给我开了一个三日免费复诊单,跟我预约今天下午两点到三点,喊我带到我妈妈来看结果,我觉得这个很方便,一个不用出钱,省了钱,第二个我又不用再多跑路了,老师给我说好久我就好久来。


据了解,自2023年9月15日起,市第一人民医院针对就诊当日不能完成检查检验项目,或者当日检查检验结果出具在门诊时段结束后需要再次在同一科室进行复诊的患者,全面实施“一次挂号管三天”工作。截至目前,医院已为3.8余万人次提供免费复诊,累计为患者节约费用超47万元。


市第一人民医院医务科科长 赖成虹:


两个院区同步开展,开展这一年多以来得到了患者的广泛好评……患者的复诊问题全面得到解决,保证了医疗的连续性和可及性。


除了“一次挂号管三天”之外,夜间门诊的开设,让广大上班族实现了工作、就诊两不误,更好地提升了患者就医体验。在市中医医院一楼门诊大厅的骨科夜门诊诊疗室内,市民易女士正在接受医生的诊疗服务。


市民 易女士:


我就是觉得(夜门诊)特别得方便,因为我们上班,下了班之后过来会很方便,因为它是在八点之前结束,我可以七点钟来,我吃完晚饭过来刚刚好,来这个地方也像散步,回去也方便。


据了解,为满足市民多元化就医需求,市中医医院于今年2月19日在全市率先开设“夜门诊”,服务时间为下午4点到晚上8点,受到了市民们的好评。今年7月1日,市中医医院在“儿科夜门诊”的基础上再次扩容夜门诊科室,包括内科、骨科、皮肤科、治未病等7个科室。


市中医医院门诊部主任 陈蓉:


截至目前,(夜门诊)服务患者五千人次左右。下一步,医院将持续加强专家专科门诊建设,切实缓解群众看病难问题,为广大群众提供更加优质、高效的中医药健康服务。

记者:李骁 代勇 谢金成
编辑:谌平
责编:王雨
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