日前，记者从市政务服务和公共资源交易管理办公室了解到，我市首个“政务晓屋”已经建成并于近日正式投入运行，变“群众来回跑”为“部门协同办”，极大压缩企业群众办事时间成本，助力打造一流营商环境，进一步增强企业和群众的体验感和获得感。

记者在市政务服务中心一楼大厅看到，“政务晓屋”里配有两块显示屏、一台高清拍摄仪，还有键盘、鼠标等操作设备。据工作人员介绍，这看起来不大的空间背后，蕴含的是“5G+VR”的现代化技术。当群众来到晓屋前，只需扫描门外二维码，通过实名认证，就能入内开始办理各项业务。选择好业务事项后，会由人工“云客服”接通并引导办理业务，短短几分钟，一套“可视化咨询、可视化辅导、可视化业务办理”的共享政务服务流程就完成了。记者注意到，在“5G+VR”技术的加持下，“云客服”一对一远程辅助办理的过程可通过屏幕实时显示，简单便捷，可极大方便对业务流程、设备操作等不熟悉的人群。

市政务服务和公共资源交易管理办公室工作人员 李小燕：内江“政务晓屋”现在已经正式上线运行，目前全国已有15个省39个城市的相关业务已经纳入晓屋服务平台，市民通过晓屋平台，以视频沟通、可视化互动、现场确认等方式办理相关业务，比如在内江市就可以通过晓屋远程办理浙江省杭州市萧山区的职工参保登记、退休公积金提取等，解决了群众两地来回跑的难题。