今年，东兴区在深化“放管服”改革过程中，持续加大力度推广电子营业执照场景化应用，以数字化赋能政务服务升级，切实破解小微商户办事难题，持续优化辖区营商环境。

日前，记者在东兴区行政审批局办事大厅现场看到，前来办理各类备案、审批业务的商户络绎不绝。和以往办事需要携带厚厚一沓纸质材料、营业执照原件不同，如今辖区商户办理食品经营备案等高频业务，全程无需纸质执照，仅凭电子营业执照即可完成核验、受理、办结，整个流程简洁高效。刚顺利办完业务的小微商户向女士，对便捷的政务新服务连连点赞。

办事群众 向红园：

这次我就带了手机，到窗口出示电子营业执照，工作人员快速核验信息，几分钟就帮我办结了全部手续，全程特别顺畅，电子化办事改革切实解决了我们商户办事的痛点问题，不用再为纸质证照奔波，大大节省了时间和精力，让我们小微企业办事更轻松、更省心。

据悉，东兴辖区内的小吃店、副食店等食品小微经营主体数量多、覆盖面广，且大多为个体经营模式。以往办理备案业务，商户需提交纸质证照复印件，存在证照易遗失、材料繁杂、流程繁琐等问题。瞄准这些长期存在的办事堵点，东兴区靶向服务，于今年进一步全面推进电子营业执照在食品小经营备案业务中落地运用，用电子证照全面替代纸质复印材料，大幅精简申报环节，简化办事流程，实现业务办理轻量化、高效化。今年以来，已辅助群众填报资料共计2454件。

与此同时，东兴区还持续优化帮办代办暖心服务机制。窗口工作人员主动靠前、全程跟进，为商户提供“一对一”手把手指导，细致讲解电子证照申领、激活、亮证、核验等实操流程，手把手帮助其掌握线上办事技能。此外，窗口还依托办事场景常态化开展政策宣讲，引导商户主动使用电子证照，养成掌上办事、亮证经营的良好习惯。

东兴区行政审批局综合审批股副股长 粟静：

我局将持续拓宽电子证照应用场景，细化便民服务举措，持续推动政务服务数字化、标准化、便民化升级，用更贴心、更高效的政务服务激发小微经营主体活力，助力辖区小微实体经济高质量发展。