1月22日，记者走进内江公路物流园内，申通快递全国二级分拨中心项目建设进入设备安装冲刺阶段。与此同时，数公里外的内江软件与信息技术服务外包产业园区里，东兴区申通智能客户服务中心的办公区内繁忙有序，客服人员正专注于处理来自全国各地的快递咨询与售后请求。

同一时间、两个战场，申通在内江的“硬件+软件”双布局正同步发力，勾勒出一幅现代物流企业区域深耕的生动图景。

在公路物流园的项目建设现场，工人们正忙着调试自动分拣线、安装传输系统。该项目占地5.34万平方米，总投资达1.26亿元，一期用地约4.5万平方米，目前已完成主体工程建设，设备进场率超八成，预计今年2月完成全部安装，4月底投入试运行。

“项目投产后，出港产能将提升150%，进港产能提升80%。”现场负责人介绍，该分拨中心将承担川南片区快件集散重任，服务范围覆盖内江、自贡、宜宾、泸州、乐山五市，并延伸至资阳部分区域及云南昭通等地。项目全面达产后，预计2026年底日均操作量可达100万件，同时提供就业岗位500个，有效助力川南地区商贸流通与经济发展。

而在城市的另一端，位于软件与信息服务外包产业园的智能客服中心，则呈现出另一种忙碌节奏。走进7号楼6层的办公区，一排排工位整齐排列，电脑屏幕上滚动着实时订单数据。这里是申通快递有限公司投资设立的“东兴区申通智能客户服务中心（内江）项目”，注册资本500万元，2025年7月签约，同年10月便迅速入驻并启动运营。

“主要开展快递收寄咨询、查询、投诉、理赔等业务受理服务，全国网点售后服务等业务。”项目负责人介绍，目前已有60余名员工上岗，后期还将启用8楼空间进行业务扩展，最终建成规模达900个座席的服务团队，实现年营业收入不低于2000万元的目标。

记者手记：

一边是“跑”得更快的物流中枢，一边是“答”得更好的服务窗口，两者看似分工不同，实则互为支撑。

申通在内江同步布局分拨中心与客服中心，既看中了川南地区的地理区位优势，也得益于内江不断优化的营商环境和人力资源保障。

“十四五”期间，内江成功入选全省首批物流枢纽承载城市，获评“中国物流绿色行动领创城市”。“四川-东南亚产业合作园区”“中国（内江）-东盟物流贸易对接基地”等一批高能级牌子先后落户，区域物流枢纽的城市名片愈发闪亮。

从货物的快速流转，到服务的精准响应，申通在内江的这步“棋”，正悄然改变着区域物流生态的运行方式。一座兼具“速度”与“温度”的区域物流枢纽城市，正在成渝地区双城经济圈中加速成型。