8月8日清晨，骄阳悄然攀升，市中区城西街道桂湖街社区办公室热闹起来。由市中区委社会工作部主办、桂湖街社区与内江灵犀社会工作服务中心联合承办的“夏日送清凉，关爱暖人心”重点人群入户探访活动正式启动。5名身着红马甲的大学生志愿者与社工、工作人员组成关爱小分队，走进辖区5户特殊困难老人家中，用贴心服务为高温下的老人送去沁心凉意。

活动伊始，社区办公室内一场紧凑的培训正在进行。社工手持探访服务表，结合夏季高温特点细致讲解：“敲开门先观察老人精神状态，询问是否有头晕胸闷，检查药盒时注意看保质期……”志愿者专注记录要点，不时举手提问应急处理细节，为入户服务做足准备。

上午9时30分，关爱小分队正式出发。

“代婆婆，我们来给您送清凉啦！”在独居老人代家英家中，志愿者将装有藿香正气水、金银花露、风油精、清凉油、酒精湿巾和竹制扇子的清凉礼包递到老人手中时，她笑着说道：“谢谢，你们太贴心了！”

“最近高温，你中午尽量不要出门哦。有什么需要买的可以给我们说，我们帮你买。”志愿者耐心叮嘱老人注意防暑降温。

除了送上清凉礼包和宣传防暑降温知识，社工还对老人们家中的空调运行情况、电路老化问题等进行了简单排查，及时消除潜在安全隐患。同时，志愿者认真填写探访记录表，详细记录老人的健康状况、生活需求与情感状态，为构建“一人一档”的动态服务台账收集第一手资料。

探访结束后，社工将收集到的需求分类录入《重点人群服务台账》。一项项待办事项被认真标注，形成从探访到服务的闭环链条。

据了解，桂湖街社区为复合型社区，人口结构复杂，老年人口占比超30%，流动人口占比达20%，“一老一小一新”等重点人群数量较多。

“夏日送清凉不仅是送物资，更是送关怀、暖人心，让老人们在高温天里也能感受到社区大家庭的温暖守护。”桂湖街社区党委书记张菀表示，此次活动通过“专业社工+志愿者”的服务模式，将清凉物资、安全保障与情感陪伴送到最需要的人身边，将关爱服务落到实处。