医疗保障关乎人民群众健康福祉，是实现人民群众病有所医的关键一环。2024年，内江市医疗保障局紧盯医保公共服务领域重点任务、高频事项和群众急难愁盼问题，全力推进“高效办成一件事”工作任务落实，提升医保公共服务能力和水平，让医保服务更加贴近群众需求。

日前，我市一家企业的经办人员前往市政务服务中心的医保服务大厅，为企业员工办理生育津贴支付和医保退休补缴手续。经办人员将材料提交后，不到十分钟，两项业务就办理完毕。这一高效便捷的服务体验，让企业经办人员赞不绝口。

企业经办人员章春荣

企业经办人员章春荣告诉记者：“我们以前不管啥子任何业务，我们都要来到窗口办，经常跑医保局的，现在绝大部分业务我们是可以线上办理了，所以说少跑很多路，然后还有就是提交资料方面，现在也是资料简化了很多，还有个很主要就是现在我们在一个窗口，就可以把所有我们单位需要办的业务，基本上都办完了,所以对单位来说就很方便了。”

记者在现场看到，市政务服务中心的医保服务大厅共设有医保咨询服务区、医保自助服务区、医保业务经办区、业务填单区及业务办理等待区五个功能服务区。目前，34项经办政务服务事项已全部纳入综合柜员制服务范围，实现了一窗受理、一窗办结，参保人员的体验感和满意度不断提升。

内江市医疗保障事务中心工作人员杨倩

据内江市医疗保障事务中心工作人员杨倩介绍：“内江市医保服务大厅通过配备医保自助机、刷脸设备、自助电脑等，智能化医保服务让群众办事更智能、更便民、更快捷。通过设立综合窗口，帮代办服务等，提供多渠道便民服务方式，提高了办事效率，助力医保服务再升级，为群众提供了实实在在的便利。”

近年来，内江市医疗保障局持续优化医保经办服务流程，显著提升服务水平，切实解决群众在办事过程中遇到的痛点、堵点和难点问题。积极推进“高效办成一件事”项目、推动医保服务全面进入“码”时代、做好职工医疗保险个人账户省内跨区域代缴及代缴人员范围扩大至近亲属等重点工作。截至去年年底，全市医保部门已成功落实“出生一件事”“退休一件事”等17个医保相关“一件事”集成化办理，近280.18万人已激活并使用医保电子凭证，进一步优化了医保服务，畅通了办理环节，让医保服务更加高效、便民。

内江市医疗保障局局长孙小杰

内江市医疗保障局局长孙小杰表示：“我们将继续坚持以人民为中心的发展思想，深化医保制度改革，赋能医药机构和医药产业高质量发展，不断创新工作方法，提升医保服务的质量和效率。通过优化医保经办服务管理、深化医药价格改革治理、加强医保基金使用监管、加强医保政策宣传等举措，努力实现全民参保的目标，让医保服务更加贴近群众需求，为全市人民的健康保驾护航”。