群众路线是党的生命线和根本工作路线。网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。

一直以来，内江坚持走好网上群众路线，用好用活网络，倾听民情民意，汇聚民力民智。

打开“内江市人民政府”官网，“书记市长信箱”“市级部门信箱”等民意反馈渠道标志十分明显，直接点开即可反映自己的诉求。

通过一份2024年10月份内江市走好网上群众路线为民服务办实事工作情况的报告，可以看到，在10月全市各网络渠道共收到群众诉求32362件，较上月减少4.34%，受理率100%，按时办结率为99.99%。数据对当日受理之最、所属区域之最、诉求热点之最等情况进行了详细分析，为部门开展工作提供了参考依据。

值得一提的是，部分网民反映问题的受理情况也在官网进行了公布。比如：有群众反映，市中区新华路农行外一废弃的消防栓多次绊倒过往行人，存在安全隐患。相关部门接报后，经查此处消防栓为农行新华支行所处楼栋的公用消防栓（已停用），随即农行内江直属支行将该废弃消防栓拆除。又比如：有群众反映，东兴区谢家河公园路灯凌晨6点关闭，天色较暗，影响锻炼人群的安全，建议延长开灯时间。经市城市公园管护中心研判，将路灯关闭时间调整至早上7点10分，后续该中心将根据天气变化及时调整园内路灯开关时间，维持公园景观亮化的安全合理状态。

一根根细细的网线，牵连汇聚着亿万网民的心声。那么，内江是如何走好网上群众路线的呢？善于通过互联网等各种渠道问需于民、问计于民，这是记者从市政府办得到的回答。具体操作为“线上线下”相结合，使得民意被广泛倾听，民智被有效汇聚——

在线下，以政策制定引导公众参与，按照要求，各行政机关要严格执行《内江市重大行政决策程序规定》，在重大政策制定前通过实地调研、专题会、座谈会等形式充分听取各方面意见建议，同时通过本地政府门户网站、龙头政务新媒体等途径向社会公开征询意见，并将会议决定情况和意见建议的采纳情况，及时向代表和公众反馈。各部门积极开展“政务开放日”，邀请人大代表、政协委员、普通群众等社会各界代表参加谈问题提建议。

在线上，围绕教育医疗、城市更新、生态环境等公众关注热点，邀请市、县（市区）部门负责同志参与网络直播活动，举办“阳光政务”在线访谈、“甜城连心桥”网络社区对话等活动，截至目前已有网民参与2.3万余人/次。同时，进一步畅通政务新媒体政务咨询渠道，依托市政府门户网站开设“走好网上群众路线为民办实事”专栏，汇集“书记市长信箱”“12345 政务服务便民热线”“人民网领导言板”“四川日报问政四川”“麻辣社区群众呼声”“市级部门领导信箱”等6个渠道，实现群众诉求“一站式”受理。截至10月底，受理群众诉求29.2万余件按时办结率100%，推动解决群众急难愁盼问题10.9万个。

民有所呼、我有所应。下一步，内江将进一步提高站位、凝聚合力、聚焦问题，走好网上群众路线，密切关注网民声音，认真做好网民留言办理工作，着力提升回复率、办结率、满意率，切实增强群众获得感、幸福感、安全感，解决群众反映的操心事、烦心事、揪心事。