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内江“网上护理”群众满意度达100%

时间:2024-09-11 10:24:11 来源:内江广播电视台

今年以来,内江积极探索以“线上申请、线下服务”方式,借助微信公众号等平台,将优质护理服务从医院延伸到社区、家庭。截至目前,已接单“护理上门服务”100余人次,群众满意度达100%。




健康服务需要优质医护人员。今年3月起,先后在内江市第二人民医院、内江市中医医院开展“互联网+护理服务”,通过培训考核遴选出165名5年以上临床工作经验或2年以上相关专科岗位的护理骨干组建“网约护士”队伍。





服务项目更具特色。推出“中医理疗”“PICC维护”“小儿推拿”“留置尿管护理”等22个群众需求迫切的护理项目,患者通过医院公众号、微信小程序等进入“格尔护士”平台预约“网约护士”上门提供护理服务。




为给群众提供更好的服务体验,卫健部门强化评估追溯,提前对服务对象身份信息、病历资料等进行全面评估,研判出诊条件;“网约护士”实行专车接送,全程视频记录服务,患者、医院双方可通过“格尔护士”平台实时定位追踪“网约护士”位置,实现延续服务“0失误、0投诉、0纠纷”。

 


记者:刘莹
编辑:熊洋平
责编:杨惜寒
审核:曾媛
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