一直以来，解决群众看病就医问题是内江市保障和改善民生的重要内容。在内江市委网信办主办的第82期“甜城连心桥·网络社区对话”中，广大网友聚焦智慧医院及其建设意义等问题向参加活动的嘉宾提问，并得到一一解答，以下为对话摘登：

问：什么是智慧医院？

答：2021年9月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发公立医院高质量发展促进行动（2021—2025年），明确将信息化作为医院基本建设的优先领域，建设电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院信息系统。智慧医院是指利用云计算、大数据、物联网、移动互联网和人工智能等先进的信息技术，构建全面数字化的医疗管理平台，整合医疗资源，优化医疗服务流程，规范诊疗行为，提高诊疗效率，辅助临床决策和医院管理决策，实现患者就医便利化，医疗服务智慧化，医院管理精细化的一种创新型医院。智慧医院面向患者的“智慧服务”应用场景，如，智慧咨询、智慧预约挂号、智慧支付、智慧查询、智慧导诊、远程医疗、智慧导航、智慧停车等，随着信息化技术的不断发展和医疗改革的深入推进，新的智慧服务应用将层出不穷，将进一步改善患者的就医体验和生活质量。

问：智慧医院的建设能为患者带来哪些好处？

答：智慧医院是利用先进的信息技术，来提高医疗服务质量、运营效率和患者体验的现代化医院。通过整合医疗资源、优化服务流程、提升管理效率，智慧医院可以实现医疗服务的智能化、个性化和精准化。对于患者来说，建设智慧医院主要有几点好处：一是提高服务效率。智慧医院可以通过信息化平台，实现医疗服务的在线化，患者可以随时随地进行医疗咨询和预约，从而提高医疗服务的效率。二是改善患者就医体验。智慧医院可以通过人工智能、机器学习等技术，来提高医疗服务的智能化水平，为患者提供更加智能化的医疗服务，从而改善患者的就医体验。三是降低医疗成本。智慧医院可以通过先进的信息技术，来减少医疗成本，降低医疗费用，为患者提供更加优质的医疗服务。

问：内江现在有多少家智慧医院？

答：2019年11月，四川省卫生健康委印发《关于大力推进智慧医院建设的通知》，明确要求全省在总结数字化医院创建工作经验基础上，通过“以评促建、以建促用，评建结合、促进发展”的工作思路，大力推进智慧医院建设，以信息化手段不断提升医院服务智能化、管理精细化水平。自此，市、县（市区）两级卫生健康部门、二级以上医疗机构积极行动，结合自身优势和实际，精心制定智慧医院建设方案，有序推进智慧医院建设。截至2023年底，全市累计建成11家智慧医院，其中，市一医院、市二医院、市中医医院、资中县人民医院建成二星智慧医院；2024年，市二医院、资中县人民医院有望建成三星智慧医院。

问：智慧医院主要建设内容是什么？

答：智慧医院建设的核心是围绕患者、医生、管理，建立完善的电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的医疗信息系统。一是以《电子病历系统功能应用水平分级评价方法及标准（试行）》为指导，夯实智慧医疗的信息化基础。完善医疗机构门急诊电子病历系统应用，推进医院内部信息系统集成整合，推进医疗数据统一管理应用，加快临床诊疗无纸化进程，实现诊疗服务全流程闭环覆盖。探索公共卫生与医疗服务的数据融合应用，推动医院电子病历系统和居民电子健康档案系统数据共享，促进居民健康信息从纸质过渡到电子化。二是以《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》为指导，构建患者智慧服务体系。针对患者的实际就医需求，推动信息技术与医疗服务深度融合，为患者提供覆盖诊前、诊中、诊后的全流程、个性化、智能化服务。利用互联网技术不断优化医疗服务流程和服务模式，根据实际情况和患者需求，提供智能导医分诊、候诊提醒、诊间结算、移动支付、院内导航、检查检验结果推送、检查检验结果互认、门急诊病历自助打印和查询等线上服务，推进转诊服务、远程医疗、药品配送、患者管理等功能建设与应用，构建线上线下一体化服务，实现临床诊疗与患者服务的有机衔接。三是以医院智慧管理分级评估标准体系指导，提升医院管理精细化水平。建立具备业务运行、绩效考核、财务管理、成本核算、后勤能耗、廉洁风险防控等医院运营管理平台。建立诊疗信息数据库，为医疗质量控制、医疗技术管理、诊疗行为规范、合理用药评估、服务流程优化、服务效率提升、医疗资源管理等提供大数据支持。积极拓展智慧管理创新应用，使用面向管理者的医院运营趋势智能化预测，切实为管理者提供客观的决策依据，提升医院现代化管理水平，逐步建成医疗、服务、管理一体化的智慧医院系统。

问：经常看到新闻报道某某医院电子病历分级评价达到几级，那智慧医院电子病历分级评价对患者有什么作用？

答：以“电子病历”为核心的医院信息化建设是当前国家新医改的重要工作之一，提升电子病历系统应用水平是打造“智慧医院”的重要前提。开展电子病历分级评价不仅推动医疗机构电子病历系统规范化、标准化建设，更能推进医院信息化建设水平及医疗服务质量提升，惠及广大患者。一是提高诊断准确率。分级评价提升电子病历系统的健壮性、完整性、准确性，能够集成患者更多维度的病历信息，有助于医生快速、全面、准确把握患者病情，减少因信息不全或误差导致的误诊、漏诊等情况。二是提升服务体验。分级评价促进电子病历系统互联互通，检查结果和诊断意见可以在医院内部、医院之间共享调阅，可以减少患者排队等待时间和避免重复检查，让患者获得更加便捷、高效的医疗服务体验。三是保障患者权益。分级评价要求医院加强电子病历系统的安全防护，确保患者信息不被非法获取或泄露，有效保障了患者的隐私权和数据安全。