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今年以来，东兴区在全市率先运用互联网线上调解平台，通过科技手段，打破时间、空间距离阻碍，实现了矛盾纠纷“远程化解”。

△互联网调解室

日前，在内江市东兴区矛盾纠纷多元化解协调中心互联网调解室里，一起民间借贷纠纷正在接受线上远程调解。该纠纷的原委是，2013年，被告余某某向原告刘某某借款4万元，还款期限届满后，尚欠19400元未能归还。其后，刘某某多次催还无果，遂将余某某起诉至东兴区人民法院。为妥善化解矛盾，东兴区矛盾纠纷多元化解协调中心依法进行诉前调解。因于某某身处外地，在征得双方当事人同意后，决定进行线上调解。

△远程调解现场

在调解过程中，调解员雷昌根和书记员陈秀兰通过调解平台对双方提供的证据和身份进行确认，倾听意见并从情、理、法多角度释法明理，耐心劝和，短短20多分钟，便帮助双方达成了一致调解意见，快速高效化解了矛盾纠纷。

△远程调解现场

东兴区矛盾纠纷多元化解协调中心调解员雷昌根表示，在调解过程中，一些当事人身处异地，为了避免他们来回奔波，减轻经济上的压力，节约时间上的成本，所以专门成立了互联网调解室，让当事人在网上就可以通过调解把问题解决，做到案结事了。

△在线调解室

据了解，东兴区坚持和发展新时代“枫桥经验”，科技赋能调解服务，自今年1月开展互联网调解以来，已累计在线调解各类纠纷近八十件，其中调解成功率约达80%，最短耗时仅15分钟，有效把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。