连日来，内江经开区圣江社区网格员邹昌军上门入户走访时，随身都会带着记事本，及时记录下小区居民的各种琐事、难事、烦心事。

“2栋1单元有一位残疾人瘫痪在床，需要人照顾；2栋2单元有一位老人耳背，可能听不见敲门声；1栋1单元有一位老人不愿见生人，得想办法”……自内江“9·08”疫情发生以来，邹昌军访遍小区588户1270名群众，写下17本疫情防控工作笔记，收集解决居民各类诉求信息上千条，用自己的实际行动诠释了网格员服务群众的初心和使命。

▲邹昌军（中）协调医护人员核酸采样

防疫“主心骨”  入户摸排“一人不漏”

9月9日，内江经开区贤山家园小区2栋2单元新增确诊病例，恐慌的情绪一度在居民中蔓延。由于小区属于高风险区被封控，家住贤山家园小区的邹昌军来不及考虑个人安危，赓即被社区党委委以重任，承担起小区内疫情防控工作“主心骨”的角色。

面对严峻的防疫形势，邹昌军迅速冷静下来，厘清工作思路，首先着手解决“人”的问题。邹昌军告诉记者：“我们首先发动十户长、‘双报到’党员参与疫情防控志愿工作，成立贤山家园小区临时党支部，协助开展全员核酸检测、秩序维护、楼栋卡点值守工作，做好防疫宣传工作。”

精准的人口基础数据是开展小区静态管理、高效应对疫情的基础和前提。在随后的工作中，邹昌军结合“一标三实”入户登记表，对小区内3个楼栋6个单元居民逐一上门核对信息，强化宣传当前疫情防控政策，面对面安抚居民不稳定情绪，再次全面梳理特殊帮扶群体名单，确保排查“一户不漏、一人不漏”，准确掌握小区实际人员情况，为下一步全员核酸检测工作开展打下坚实基础。

9月10日晚，数据出炉，贤山家园小区实有人口1270人，其中需帮扶特殊群众470人。

在此基础上，邹昌军创造性将便签贴纸贴在每家每户的大门上，上面标注每户人数，以便医护人员入户核酸采样时，能准确核对采样人数。邹昌军告诉记者：“看见这个标签，医护人员就知道屋内实有人员数量，一目了然，能避免漏统情况发生，同时减轻医护人员核酸采样负担。”

▲邹昌军的17本疫情防控工作笔记

小区“守护者”  危难时刻挺身而出

由于高风险区的特殊性，无论是采购生活物资，还是配送药品，都需要一一上门完成。疫情前期，邹昌军穿上防护服，戴好口罩和防护面罩，挺身而出投入到高风险区的物资配送工作中来。邹昌军说：“2栋2单元一共180户，这些群众现在特别需要我。我是党员，关键时刻决不能掉链子！”

与此同时，随着居民诉求的日益增长，在邹昌军的组织下，贤山家园小区迅速组建起一支40人左右的志愿铁军，成员包括就地转化的公职人员、十户长、党员、教师、企业职工、工人、大学生等。邹昌军引导他们发挥自己专业优势，积极投身疫情防控工作。

“人员到位后，我们进行大致分工：5人核酸小分队主要协助医护人员扫描健康码，登记核对人员信息；8人后勤运输小分队主要负责为居家隔离群众配菜送药，收运生活垃圾；12人安保小分队负责值守楼栋……”邹昌军则和其他两名队员一起，充当机动队员的角色，哪里忙不过来，就到哪里支援。

“每天不管多晚，邹大姐都会通过微信、电话给我们安排工作，交代第二天的工作内容和注意事项，给我们提前准备好防疫物资。有邹大姐在，我们心里不慌！”核酸小分队成员王毅如是说道。

▲防疫便签

群众“贴心人” “疫”心为民时刻在线

根据前期摸排，贤山家园小区实有群众588户1270人，其中65岁以上老年人就有470人。由于老年人几乎不会使用智能机，且部分独居在家缺乏有效照顾，她们普遍面临“买菜难”“买药难”。

邹昌军在工作走访中得知，小区刘婆婆、聂爷爷、李婆婆三位老人因为条件有限，连续多天未曾购买生活物资，于是主动将自己的午餐盒饭让给老人们食用，并安慰老人说：“大爷、婆婆，今天社区定的盒饭有点多，吃不完，你们先吃嘛！”邹昌军一日三餐大多数在家解决。

翻开邹昌军的记事本，里面记录的全是社区居民反映的涉疫诉求。为了不遗漏居民们的“烦心事”“操心事”，邹昌军对居民的每样诉求都记录得格外详细。在居民购药清单栏，里面不仅备注了姓名、联系方式、药品名称等，还详细备注了所需药品的生产厂家、品牌、药品剂量等信息，确保不出任何差错。

遇到队员们忙不过来，邹昌军还时常充当“配送员”“调解员”“服务员”等多重角色，为居民们配送蔬菜、肉类等生活必需品，代收代缴药费，疏导大家的心理情绪，工作中从不计较个人得失、打折扣、讲条件。

看见邹昌军工作辛苦，小区居民们先后送来水果、“金嗓子”喉片、鸡汤、腊肉等物资，邹昌军和志愿者们一起分享，工作起来干劲更足，她说：“有了大家的支持，所有的付出都是值得的，所有的困难都能够克服。只要齐心协力，守望相助，一定能驱散疫情的阴霾，迎接胜利的曙光。”