自从本轮疫情发生以来，按照国网内江市区供电中心疫情防控和应急保电工作要求，白马供电所启动应急值班模式，实行人员不轮换、24小时定人定岗值班制度，确保第一时间处理各种用电问题。

9月13日，巡视完疫情防控重点保障的供电线路设备，白马供电所台区经理吴小红匆匆回到供电所，他摘下胸前的党徽，换掉汗湿的工作服，开始整理巡视记录。

“今天我在岗，有用电需求请随时@我。”整理完记录的吴小红连续第三天在客户微信群发布了这则信息。接下来，他要和同事到各核酸检测点去看看，也不知道昨天为新增检测点安装的照明够不够充足。

来到核酸检测点，前来做检测的群众排起了长龙，几个“大白”正忙个不停。其中一个“大白”看到“国网蓝”，热情招呼道：“昨晚的检测很顺利，多亏你们安装的临时照明，如果这个角再添一盏灯就更好了。”

很快帮检测点新装好了一盏灯，吴小红顺着临时线路仔细检查起来。他把有些下垂的电线升高了一点，接着查看各接头的绝缘，关键时刻，安全绝不能出纰漏。确定一切都没有问题后，他准备再去疫情防控卡点看看。

这时，他的手机接连响起了客户群的微信信息提示音，有人说自己要在手机上交电费，可又不大懂，还有人跟他说，家里突然没电了，自己在居家隔离不能出门，请他马上去看看。早有准备的吴小红立即把准备好的“网上国网”APP操作指南发到群里，告诉客户按照指南的顺序操作就可以足不出户交费了。

随后，吴小红又赶到了停电客户楼下的电表箱检查，在确定漏电保护器进线处有碳化现象后，很快就恢复了客户的供电。

刚处理完故障，他的手机就接连响起，客户的反馈来了。

“电费交起了，谢谢！”

“家里有电了，不见面就能解决问题，挺好！”

“疫情防控，人人有责。不见面的服务一样真诚，有任何用电问题，请随时@我。”发完信息，吴小红发动摩托车，向疫情防控卡点驶去。

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