由于老人身上未携带任何身份证件与手机，也不记得家人电话，故民警一时无法联系到其家人，为缓解老人不安的情绪，民警耐心与其沟通，在与老人的交流过程中，得知老人系靖民镇某某村人，民警便将现在已知的老人信息发送至社区群防群治工作群，网格员迅速核实到该老人的住所。

随后，民警与其家属取得联系，向老人家属告知其现在情况，并将其送回家中，老人家属对民警连声表示感谢。