为全面贯彻落实上级深化“放管服”改革的系列决策部署，结合“我为群众办实事”实践活动，内江市东兴区椑木镇便民服务中心积极回应群众关切，在全区率先设立“办不成事”受理窗口，切实帮助群众解难事、办好事。

椑木镇共和村76岁村民张万英因故需更改为自行购买医疗保险，由于对相关政策不清楚不会办，于是就来到便民服务中心。“办不成事”受理窗口的工作人员在询问情况、登记信息后，将张万英带到相应的业务窗口，并且全程陪同协助她在短短几分钟内就完成了相关程序的办理，彻底解决了她的“烦心事”。

据了解，“办不成事”窗口作为一个综合性协调窗口，聚焦企业和群众反映强烈的办事难、多跑路、来回跑、体验差等问题，充分发挥政务服务管理机构协调各方的优势，建立“横向、纵向、内外”联动机制，切实解决企业群众“办不成事”问题。自今年8月该窗口设立以来，现场为群众答疑解惑50多条，并切实为群众解决了一些他们自身不能够解决的问题。

更多详细内容请关注大内江APP！