力求信访办理“有高度”

△区委区政府主要负责同志现场督导调研

区委、区政府高度重视，主要负责同志亲力亲为，把自觉接受、主动配合、全力支持第二轮中央生态环境保护督察作为一项重大政治任务来抓。印发《区领导“包片联系”镇（街道）生态环境保护工作方案》《市中区生态环境保护责任清单》，层层压实责任，明确责任分工，实现四大班子全员包片包区包企。

力求问题整改“有速度”

△信访件现场核查

聚焦中央督察组转交信访件反映问题整改，建立信访件办理“快转、快查、快办、快处”机制，组织水利、经信、生态环境、农业农村等部门，通过现场核查、走访调查、数据调阅、持续监测等多种方式，切实推动问题整改，不回避、不遮掩，累计出动办件人员10批次80人，开展群众走访107人、回访75人。截至目前，中央督察组转交的7件信访件，已办结5件，剩余2件正在快速办理中。

力求提升群众“满意度”

△现场了解群众呼声、获取民意

在政府门户网站开设专栏，持续公开中央督察组进驻时间、邮政信箱、信访举报电话和时间等信息。同时，及时发布信访件办理进度，让群众及时掌握和知晓信访件由谁在办、办理到什么程度、有无进展、整改举措是什么、是否已经落实等，确保每个信访件都能向群众讲清楚、讲明白，得到群众认同、理解和支持。截至目前，已公布各类信息、通报、案件办理等内容22条（篇）。