近日，江粉儿从内江市政务服务局了解到，全市政务服务便民热线整合，整合详情如下：

为进一步整合优化全市政务服务热线资源，提高服务企业、服务群众水平，根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》精神和四川省人民政府办公厅《关于印发四川省政务服务便民热线整合优化工作方案的通知》要求及我市相关工作部署，内江市将于近期对各县（市、区）和市级部门设立的16条政务服务热线进行整合。整合的热线并入内江市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）实行一个号码服务，语音呼叫号码为”12345”。自2021年4月1日零时起，原16条政务服务热线停止受理工作，市民如有诉求，请直接拨打“12345”。

12345热线负责受理企业和群众诉求，回答一般性咨询，不代替部门职能，部门按职责分工办理相关业务、实施监管执法和应急处置。涉及需要部门回复和办理的诉求，12345热线按照属地管理、按职承办原则，及时转派有关地区和部门限期办理，确保件件有着落，事事有回音。

政务服务便民热线整合期间，给您带来不便，敬请谅解。

附件：政务服务便民热线整合目录

内江市推进政府职能转变和 “放管服”改革协调小组办公室

2021年3月29日