医疗服务的温度，藏在群众每一次少跑的路、每一次缩短的等待里。为构建全龄友好型社会，切实破解群众就医“多头跑、来回跑”的痛点，我市各大医院相继推出“一站式服务”新举措，以流程优化、科技赋能与人文关怀，让不同年龄、不同需求的患者都能感受到便捷与温暖，成为医疗服务升级的生动实践。

记者 万丹丹：

在市中区人民医院的一站式服务中心我们可以看到，市民通过导医台的清晰指引顺利进行挂号、缴费、取药等等，同时还有不少市民在此办理医保业务。（市中区人民医院）一站式服务中心从7月22号投入使用以来，成为了便民服务的“新窗口”。

走进市中区人民医院门诊大厅，“一站式服务中心”的标识清晰醒目。这里打破了传统就医服务的部门壁垒，将分散在各区域的高频业务集中整合，全方位覆盖患者从挂号到出院的全流程需求。同时，为兼顾全龄群体需求，大厅还配备了3台多功能自助机，支持身份证、医保卡识别及挂号、缴费、报告打印等操作，工作人员随时在旁指导，老年人也能轻松上手。更贴心的是，医院同步推行“一次挂号管八天”政策，复诊患者可享免费挂号，切实减轻了慢性病患者、康复期患者的就医负担。

市民 罗德华：

原来办医保盖章要远点，现在（搬到）住院部大厅里我就跑近点，就在一个地方了。

依托信息化技术，医院将分散的服务功能“打包整合”，让便捷触达每一个群体，这既是医疗流程的优化，更是对全龄友好理念的生动践行。在内江市第二人民医院，市民周豹刚在病区护士站办完出院手续，忍不住为这项新服务叫好。

市民 周豹：

之前办理出院，为了办理医保，要跑好几个窗口，现在出院在护士站就能全办好。

医院创新推出病区“一站式”服务，将入院办理、医保核验刷卡、出院结算、费用清单及票据打印等业务，全部整合到病区护士站，实现“一窗通办”。患者无需在收费处、医保科、护士站之间辗转，在病房所在楼层的护士站就能完成所有手续。同时，针对老年人等特殊群体，提供面对面人性化服务及纸质凭证打印。

内江市第二人民医院党委常委、副院长  吴爱玲：

我院推行出入院一站式服务，目的是让数据多跑路、患者少跑腿。这是我院推行“以患者为中心”理念的重要一步。接下来，我们将持续优化服务团队，加强医护人员与窗口人员的联动，确保从入院评估到出院随访的全流程无缝衔接。让每一位患者在我院都能享受到更便捷、更优质的医疗体验，为建设健康内江贡献我们的智慧和力量。

从“一厅通办”到“病区直达”，两所医院的“一站式服务”虽形式不同，却共同指向“全龄友好”的核心——这种从“患者跑腿”到“数据跑路”的转变，正是医院用细节升级服务、让就医更有温度的生动体现。让医疗服务既能跟上效率的“快节奏”，也能守住关怀的“慢温度”，当便捷与温暖覆盖到每一个年龄层，健康内江的图景正愈发清晰。