今年以来，市中区行政审批局以深化“放管服”改革为重要抓手，坚持以“人民为中心”的理念，持续推进政务服务人员“持证上岗”，以职业化、专业化的服务提升政务服务能力。

一大早，市中区政务服务大厅办事人员梁慧早早地就来到服务窗口开始了一天的工作。今年是她从事政务服务窗口工作的第三个年头。值得一提的是，近日，她和政务服务大厅其他16名政务窗口人员以100%的通过率顺利通过行政办事员职业技能认定，并获得了行政办事员职业技能等级认证书，成为内江市首批“持证上岗”的行政办事员。

行政办事员 梁慧：

能考取行政服务办事员这个证书我很高兴，不仅是对我个人职业技能的认可，也让我对自己的工作更加有责任感与归属感，相信我们今后一定能为企业群众提供更加有速度，有温度的政务服务。

据了解，行政办事员是指在政务服务场所从事咨询引导、业务处理、帮办代办、申报指导等服务工作的人员。2022年11月正式入册《中华人民共和国职业分类大典》，由工种提升为职业。今年，市中区积极响应相关政策要求，组织政务服务大厅的窗口工作人员参加职业技能培训与鉴定。通过线上课程学习和线下情景模拟，从职业道德要求、服务礼仪规范、信息化设备操作、法律法规等专业知识，以及咨询引导、业务办理、综合出证等实操要点等方面进行了专业培训。经过“理论+实操”考核，最终17人全部通过考核。据统计，自持证上岗以来，市中区政务服务大厅综合办件量3000余件，提供帮办代办及志愿服务1000余件，收到企业群众赠送锦旗4面，多次受到12345表扬及群众感谢，大大提升了政务服务效能。

“持证上岗”不是终点，而是一个新的起点。市中区政务服务大厅将持续加强从业人员队伍建设，切实提高业务能力和专业素养，全力打造服务贴心、素质优良、高效热情的专业化服务队伍，推动全区营商环境的优化提升。