威远县:以“帮代办”工作高质量推动营商环境建设
时间:2023-02-07 15:16:07 来源:威远县行政审批局为进一步深化“放管服”改革优化营商环境,县行政审批局建立“帮代办”工作机制,实现办事群体全覆盖,促进审批服务提档升级。
一、突出重点,在高频事项上锁目标。通过调查梳理、反复酝酿、会议讨论、征求意见,最终确认并印发《县级帮办代办事项清单》235项,出台《镇级帮办代办事项清单》《村级代办事项清单》各70余项,事项涉及市场服务、建筑工程、社会保障、医疗保险、就业、职业培训、军人服务等17类高频办事领域。
二、严选队伍,在精细服务上求实效。强化“帮办代办”服务队伍建设,在各级政务服务机构中甄选窗口业务骨干、政务服务岗位能手、优秀村(社区)代办员等一批高质量服务群体272人进驻帮代办服务专窗或编入服务团队做好业务承接和审批,工作中严格执行“服务承诺、首问负责、限时办结”考核办法,2022年以来全县累计为重点企业、退役军人、基层群众开展帮代办服务13.42万件次。
三、优化机制,在载体创新上亮新招。围绕“办事机构”、“项目所在地”、“行业领域”三个维度,坚持“打通最后一公里”服务理念,出台《威远县政务服务帮办代办服务联动机制》,打造“窗口帮办代办+部门协同共办+分级上下联办”的全部门、全流程、全领域“帮办代办”服务体系。通过官方微信公众号“威远政务服务”办事互动、四川政务服务网帮代办事项加载“问答提示”、升级帮代办服务成果快捷免费邮政送达等多种形式,为服务对象提供帮办代办业务咨询、申请受理、审查决定、颁证送达等全流程线上服务,实现企业和群众零跑腿、办成事。
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